นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- คำขอคืนสินค้าและ/หรือเปลี่ยนสินค้าทั้งหมดต้องทำภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- คุณสามารถคืน/เปลี่ยนสินค้าได้เฉพาะกรณีที่สินค้า ยังไม่ได้ใช้งาน และอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ได้รับสินค้า พร้อม บรรจุภัณฑ์เดิม รวมถึง ป้ายสินค้า (product tag) และ ใบเสร็จ/หลักฐานการสั่งซื้อ
- สินค้าที่ซื้อแล้ว ไม่สามารถขอคืนเงินได้ (non-refundable)
- สินค้าจะไม่สามารถคืน/เปลี่ยนได้ หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
- คุณจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ ค่าจัดส่งด้วยตนเอง สำหรับการคืน/เปลี่ยนสินค้า
- ระยะเวลาที่สินค้าที่เปลี่ยนจะจัดส่งถึงคุณอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่
- การเปลี่ยนสินค้าสามารถทำได้ เพียง 1 ครั้งเท่านั้น และ ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนครั้งที่สอง
เหตุผลที่รับพิจารณาการคืนสินค้า
อนุญาตให้คืน/เปลี่ยนสินค้าได้เฉพาะกรณีต่อไปนี้:
- สินค้าเสียหาย หมดอายุ หรือมีข้อบกพร่องตั้งแต่ได้รับสินค้า
- คุณได้รับสินค้าไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ
- สินค้าสูญหายระหว่างการจัดส่ง
- คุณสั่ง “ขนาดผิด”
หมายเหตุ: ความแตกต่างเล็กน้อยของ สี และ ดีไซน์ ของสินค้าเมื่อเทียบกับรูปถ่ายบนเว็บไซต์ ไม่เข้าข่าย การคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
วิธีการคืนสินค้า
- ทำคำขอคืน/เปลี่ยนสินค้าโดย ถ่ายรูปสินค้า ที่ต้องการคืน/เปลี่ยน และส่งรูปพร้อมระบุเหตุผลให้ VETRESKA THAILAND ผ่านช่องทาง:
- อีเมล: vetreska@occ.co.th หรือ
- Line Account
- เราจะพิจารณาคำขอและแจ้งผลว่าเข้าเงื่อนไขหรือไม่ หากคำขอของคุณได้รับอนุมัติสำหรับการคืน/เปลี่ยนสินค้า เราจะแจ้ง ที่อยู่สำหรับจัดส่งคืน ให้คุณ
- เมื่อเราได้รับสินค้าแล้ว เราจะตรวจสอบสินค้าและ แจ้งสถานะ ของคำขอคืน/เปลี่ยนของคุณ
คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งและการนำส่งสินค้าที่คืน/เปลี่ยน เราไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือความเสียหายของสินค้าระหว่างกระบวนการคืน/เปลี่ยน
ไม่มีการคืนเงิน / เปลี่ยนสินค้าเท่านั้น
- เรา ไม่มีนโยบายคืนเงิน สำหรับสินค้าที่จำหน่ายทั้งหมด โดยคุณจะได้รับ เครดิตร้านค้า (store credit) เป็นมูลค่าเท่ากับสินค้าที่คืน เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมด ที่ระบุไว้ข้างต้น
- คุณยอมรับว่าคุณจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ ค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการคืนสินค้า สินค้าที่คืนจะได้รับการรับไว้เฉพาะเมื่อสินค้าถึงเราในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ
- เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสินค้าตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว และผลการตรวจสอบของเราให้ถือเป็นที่สิ้นสุดและเด็ดขาด
เกี่ยวกับนโยบายการเปลี่ยน/ทดแทนสินค้า
หากคุณไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ซื้อ หรือได้รับสินค้าที่มีตำหนิ คุณสามารถเปลี่ยน/ทดแทนสินค้าเพื่อรับสินค้าใหม่เต็มจำนวน หรือเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นได้ หากเราไม่สามารถจัดหาสินค้ารุ่นเดิมให้ได้ เราจะมอบ เครดิตร้านค้า (store credit) ให้คุณเพื่อใช้ในอนาคตได้ทุกเมื่อ
เราขอสงวนสิทธิ์ในการอัปเดต เปลี่ยนแปลง หรือแทนที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขส่วนใดส่วนหนึ่งได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลง ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับปรับปรุงจะถูกอัปเดตบนเว็บไซต์ของเราโดยทันที